Cosa abbiamo fatto
Rossi Ecocar ha giocato d’anticipo rispetto ai cambiamenti che interessano il settore della mobilità: ha intrapreso un percorso di Digital Transformation, plasmando i propri servizi sulle esigenze dei clienti. “Soprese zero” è, da sempre, il claim aziendale, “Mobilità 24 ore e on demand” è stata la scommessa vincente.
Rossi Ecocar è un’azienda che commercializza auto usate con sede a Foligno, in provincia di Perugia. Il suo mercato si concentra prevalentemente nell’Italia centrale e precisamente in Umbria, Marche, Toscana e Abruzzo.
Il suo percorso in questi anni ha seguito una direzione ben precisa: avviare processi di Digital Transformation per fornire un servizio sempre più completo ai propri clienti. Nel settore si sono, infatti, moltiplicate da parte di privati e imprese le richieste di formule alternative al classico acquisto, in linea con un cambiamento culturale che vede l’automobile non più come un semplice prodotto ma come un servizio che garantisce il diritto alla Mobilità.
Per cogliere il cambiamento in atto, era necessario diventare un’impresa adattiva, capace di intercettare le evoluzioni socio economiche, adattarsi rapidamente ad esse, anticipare e orientare in certa misura i cambiamenti. In particolare, bisognava affrontare un’evoluzione organizzativa, immaginare nuove forme di gestione della relazione con i clienti, disegnare nuovi flussi e processi basati sulla conoscenza degli stessi, individuare forme innovative di contratti e mantenere sempre aperti i canali di comunicazione con i clienti.
Per rivoluzionare il proprio modello di business, Rossi Ecocar ha investito sul digitale, ha creato l’Hub della Mobilità e realizzato un nuovo prodotto servizio personalizzato: La Mobilità in 24 ore e on demand. Ha, inoltre, puntato sulla professionalità consolidata del proprio team e sulla virtuosa collaborazione instaurata con aziende partner leader di settore per ampliare la propria gamma di servizi. Infine, ha fondato la startup innovativa Guido per integrare funzionalmente i servizi dei Partner, creando così un vero e proprio
ECOSISTEMA DI ECCELLENZE PER LA MOBILITÀ FONDATO SU PIATTAFORME DIGITALI
Il percorso di Digital Transformation intrapreso da Rossi Ecocar è stato premiato dai risultati: oggi ben il 60% del fatturato aziendale deriva da vendite online.
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