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Rossi Ecocar

Piattaforme digitali e nuovo mindset: così la Rossi Ecocar è diventata un’impresa adattiva

Piattaforma Digitale per la Mobilità Digital Platform 365+

Cosa abbiamo fatto

Rossi Ecocar ha giocato d’anticipo rispetto ai cambiamenti che interessano il settore della mobilità: ha intrapreso un percorso di Digital Transformation, plasmando i propri servizi sulle esigenze dei clienti. “Soprese zero” è, da sempre, il claim aziendale, “Mobilità 24 ore e on demand” è stata la scommessa vincente.

  • Lo scenario
  • La sfida
  • Strategia e Soluzione
  • Risultati
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Lo scenario

Verso una mobilità sempre più sostenibile

 

Rossi Ecocar è un’azienda che commercializza auto usate con sede a Foligno, in provincia di Perugia. Il suo mercato si concentra prevalentemente nell’Italia centrale e precisamente in Umbria, Marche, Toscana e Abruzzo.

Il suo percorso in questi anni ha seguito una direzione ben precisa: avviare processi di Digital Transformation per fornire un servizio sempre più completo ai propri clienti. Nel settore si sono, infatti, moltiplicate da parte di privati e imprese le richieste di formule alternative al classico acquisto, in linea con un cambiamento culturale che vede l’automobile non più come un semplice prodotto ma come un servizio che garantisce il diritto alla Mobilità.


La sfida

Disegnare un modello di business della mobilità innovativo e gestito tramite Piattaforme Digitali

Per cogliere il cambiamento in atto, era necessario diventare un’impresa adattiva, capace di intercettare le evoluzioni socio economiche, adattarsi rapidamente ad esse, anticipare e orientare in certa misura i cambiamenti. In particolare, bisognava affrontare un’evoluzione organizzativa, immaginare nuove forme di gestione della relazione con i clienti, disegnare nuovi flussi e processi basati sulla conoscenza degli stessi, individuare forme innovative di contratti e mantenere sempre aperti i canali di comunicazione con i clienti.

Strategia e Soluzione

Rossi Ecocar ha scelto Web Expert e la Digital Platform 365+ (DP365+) di K-Digitale per gestire in maniera efficace e da un unico punto d’accesso le vendite, il marketing e i dati aziendali.

Per rivoluzionare il proprio modello di business, Rossi Ecocar ha investito sul digitale, ha creato l’Hub della Mobilità e realizzato un nuovo prodotto servizio personalizzato: La Mobilità in 24 ore e on demand. Ha, inoltre, puntato sulla professionalità consolidata del proprio team e sulla virtuosa collaborazione instaurata con aziende partner leader di settore per ampliare la propria gamma di servizi. Infine, ha fondato la startup innovativa Guido per integrare funzionalmente i servizi dei Partner, creando così un vero e proprio

ECOSISTEMA DI ECCELLENZE PER LA MOBILITÀ FONDATO SU PIATTAFORME DIGITALI

  • Mobilità garantita in 24 ore, continua e on demand: Prodotto + servizio pay per use basato sul Mandato, cioè su un accordo fra l’Hub e il Cliente, e sui Panieri della Mobilità personalizzati.
  • Panieri di Mobilità: integrazione personalizzata fra i servizi dell’Hub e dei Partner, vendita e noleggio mezzi, pratiche e finanziamenti, telemobility e fleet management.
  • Startup innovativa Guido: analisi delle evoluzioni tecnologiche, degli stili di vista e dei dati che permettono di anticipare e di rispondere in modo mirato alle dinamiche esigenze dei clienti; creazione dei Panieri di Mobilità; gestione delle Piattaforme Digitali.
  • Piattaforme Digitali: creazione e distribuzione dei Panieri della Mobilità tramite un marketplace che collega più Hub sul territorio.
  • Dotazione tecnologica:
    • DP365+ per monitorare, raccordare e gestire da un unico punto d’accesso tutti i processi operativi aziendali tramite i seguenti moduli:
      • CRM per migliorare le relazioni con i clienti e creare esperienze personalizzate di marketing, vendite e servizi
      • PIM, per gestire da un unico punto d’accesso tutte le informazioni e i dati relativi ai prodotti/servizi
      • eCommerce Marketplace www.youmobility.it per creare il proprio Pacchetto di Mobilità scegliendo e pagando solo i prodotti e i servizi davvero necessari (acquisto auto, soluzioni di mobilità elettrica, service, noleggio di mezzi a breve, medio e lungo termine).
      • Web TV, per aprire un nuovo canale di ingaggio e comunicazione con i clienti
    • Web Expert per fornire consulenze, acquisire il Mandato e concludere vendite in telepresenza

Risultati

Il percorso di Digital Transformation intrapreso da Rossi Ecocar è stato premiato dai risultati: oggi ben il 60% del fatturato aziendale deriva da vendite online.

Numeri

60%

di fatturato da vendite online

95%

soddisfazione dei clienti

100+

mandati acquisiti
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K-Digitale è specializzata nel disegno di nuovi o più efficienti modelli di business basati su piattaforme digitali. Offre innovazione e competenze in ambito IoT e Industrial IoT, Research & Development, Big Data, Analytics e Digital Innovation per accelerare il processo di trasformazione digitale di imprese, industrie e pubbliche amministrazioni.

Contattaci: tel:+39 075 7828250  |  E-mail:info@k-digitale.com

K-Digitale srl è una Società soggetta a direzione e coordinamento da parte di Referentia S.r.l. ai sensi dell’art. 2497-bis c. 2 c.c

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