Trasformazione digitale degli Studi Professionali, un trend in crescita

La trasformazione digitale ha ormai un impatto universale in termini non solo di nuove tecnologie, ma anche di modelli organizzativi, di business e di relazione.

In questo contesto sono coinvolti anche gli Studi Professionali - avvocati, commercialisti e consulenti del lavoro - che, soprattutto dopo l’arrivo della pandemia, hanno compreso come il digitale possa essere volano di crescita e di innovazione del settore.

La pandemia, infatti, ha evidenziato quanto la digitalizzazione fosse ancora poco diffusa negli Studi Professionali e quanto fosse necessaria l’adozione di strumenti tecnologici volti, in particolar modo, alla dematerializzazione dei documenti, al lavoro da remoto e all’analisi dei dati.

Secondo uno studio condotto da Osservatori Digital Innovation – Politecnico di Milano, nel 2020 avvocati, commercialisti e consulenti del lavoro hanno investito 1,694 miliardi di euro in strumenti digitali, con un aumento del 7,9% rispetto all’anno precedente, e nel 2021 si è registrata una ulteriore crescita del 5,6%, fino a sfiorare quota 1,8 miliardi.

A trainare la spesa sono stati soprattutto gli investimenti in tecnologie atte a migliorare la relazione con il cliente e variare il portafoglio servizi, come: la gestione elettronica documentale, strumenti di workflow, CRM, applicazioni per le videochiamate, realizzazione sito internet.

K-Digitale è stata una delle prime aziende ad aver intercettato queste nuove esigenze realizzando la Piattaforma Digitale Professionisti – DP365+ PRO, uno spazio di lavoro virtuale che digitalizza tutti gli step che caratterizzano il percorso di consulenza: dall’amministrazione documentale, all’anagrafica del cliente; dalla gestione dei servizi e dei pacchetti consulenziali, alla loro prenotazione e acquisto, compreso il pagamento, attraverso:

• CMS, per la gestione dei contenuti del sito internet; gestione documentale della intranet riservata ai clienti e al network dei professionisti partner.
• PIM, per la gestione dei servizi e dei pacchetti consulenziali; integrazione con servizi forniti da altri professionisti.
• B2C e Booking, per la prenotazione e acquisto dei pacchetti/servizi consulenziali; gestione «crediti a consumo» per ogni pacchetto; pagamento con PayPal.
• Web Expert, per l’erogazione dei servizi professionali e consulenziali in telepresenza; scambio di documenti; firma digitale.
• DPR&DI, per la gestione dei progetti con contributi agevolati o credito d’imposta; matching bandi vs cliente.
• Web TV, per la pubblicazione e condivisione di video educational; webinar; comunicazioni broadcast e on demand; comunicati specifici su profilo utente.
• CRM, per la gestione anagrafica e profilo; invio comunicazioni personalizzate.

Un vero e proprio Studio Digitale che consente di acquisire e gestire facilmente clienti e consulenze, anche a distanza dalla propria area geografica abituale, e di offrire ai propri clienti la consulenza di specialisti e colleghi esterni allo studio attraverso i propri canali di comunicazione ufficiali: un nuovo modello di business che ri-disegna le logiche di erogazione/fruizione dei servizi e della consulenza.  

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